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　　11. 对人力资源的科学管理而言，高效率的管理应该做到( A )

　　A. 保证人尽其才 B. 保证人员质量

　　C. 保证人员数量 D. 加强人员培训

　　12. 个人制定所从事工作的发展目标。确定实现目标策略的郭晓恒称为( C )

　　A. 职业生涯 B. 职业路径 C. 职业规划 D. 职业发展

　　13. 个人实现发展目标而采取行为的内在动力称为( C )

　　A. 职业发展 B . 事业素质 C. 职业期望 D. 职业成功

　　14. 护理人员的考核和评价，关键指标是( C )

　　A. 工作数量 B. 工作质量 C. 工作绩效 D. 工作结果

　　15 护理人员排版应遵循的首要原则( A )

　　A. 满足病人的需要 B. 有效利用资源

　　C. 降低人力成本 D. 合理组合人力

　　16. 下列哪项不属于固定薪酬的内容是( C )

　　A. 工资 B. 津贴 C. 职工股票 D. 福利

　　17. 护士长根据护理人员的工作特长合理安排岗位以发挥他们的最大工作潜能，反映了护士长的哪项领导效能( B )

　　A. 时间效能 B. 用人效能 C. 决策效能 D. 办事效能

　　18. 当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用的策略是( C )

　　A. 回避 B. 迁就 C. 合作 D. 强制

　　19. 冲突的基本过程是?( D )

　　A. 潜在对立、僵持阶段、行为阶段、结果阶段

　　B. 僵持阶段、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段

　　C 潜在对立、认知与个人介入、僵持阶段、结果阶段

　　D .潜在对立、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段

　　20. 有效控制系统的特征是( D )

　　A. 适时适度控制 B. 自我控制 C. 客观控制 D. 以上全是