21.马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是 [ B ]
A.分析人的动机 B.满足人的需要
C.观察人的行为 D.改造和修正人的行为
22.把自己的情感置身于说话者的位置上即换位思考指的是哪种倾听技巧 [ C ]
A.专注 B.接受 C.移情 D.对完整性负责
23.冲突双方都必须以放弃部分利益为前提，在一定程度上满足对方部分需要的冲突解决方式是 [ C ]
A.合作 B.回避 C.妥协 D.迁就
24.时间管理最重要的意义是 [ A ] A.提高工作效率
B.激励员工的事业心 C.有效利用时间 D.有利于管理
25.一个完整的培训程序包括五个步骤，第一个步骤是 [ D ]
A.课程开发 B.培训评估 C.课程设计 D.需求分析
26.在期望理论中，激励水平的高低取决于哪几个因素 [ BDE ]
A.绩效目标 B.关联性 C.成就感 D.期望值 E.效价
27.关于强化理论在护理管理工作中的应用，以下描述错误的是 [ABE]
A.对于某一护士，所使用的强化手段尽量不变
B.实施负强化能收到迅速、有效的结果，护士可以经常采用
C.尽量使用内部强化的手段 D.给予下属的正强化要及时
E.负强化与惩罚本质上是一回事
28.下列哪些是薪酬管理的原则 [ACD ]
A.按劳付酬原则 B.合理性原则 C.公平原则
D.时效性原则 E.竞争原则
29.信息传递渠道中的障碍有哪些 [BD ]
A.理解能力的障碍 B.传递形式障碍 C.信息传递不全
D.传递层次的障碍 E.信息传递不及时
30.管理的方法包括 [ABCD]
A.行政方法 B.经济方法 C.教育方法 D.数量分析方法 E.综合方法
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