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护理管理 护士长的心理需求

时间:2009-08-12 23:58来源:护士考试 作者:lengke 点击:
  

  作为更高一级的护理治理干部有必要洞悉她们的心态,设法维持她们的心理平衡,消除心理隐患,使之有健康的心理面对所有的护理人员,面对病人,使护理工作不断地走向科学化、规范化的治理。

  尊重的需要

  尊重是使对方从内心接纳和沟通的基础,护士长希望受到尊重,而不是表面上的你好我好。

  尊重护士长的人格:人格在心理学上有两种不同的含义,一是个性,二是人们所具有的共同心理特征。个性不同,其治理方式不同,只要不违反原则,能达到目的,就应尊重她们的个性。当她们工作有过失时不埋怨、不指责,共同寻找解决问题的办法。她们的共同心理特征是不希望当众受到批评,以个别开导和指正为好。

  尊重护士长的意见:对于护士长的治理方法、计划措施、用人原则以及对某种事物的看法,要尊重她们的意见,使她们从内心感受到自己是受尊重的。对不正确的意见和看法也应从关心和体贴她们的角度出发,做耐心细致的思想工作,帮助她们重新熟悉,正确对待。

  尊重护士长的权限:在护理治理工作中,护士长有决定权、奖励权、强制权,引导护士长正确使用手中的权力,不乱用权,不以权压人,不以权谋私,做到公平公正。对护士长的派班、休假、奖励等,只须过问,不能包办。同时要使护士长熟悉到权力和义务是对等的,任何权力都要承担责任,有了职务,有了权力,也就必须担负一定的责任。护士长的责任就是带领护士朝着正确的方向,全心全意地为病人服务。

  尊重护士长的劳动:护士长是最基层的领导干部,天天既要同护士姐妹们一起完成治疗护理工作,又要承担上传下达的任务,是护士与科护士长、护理部之间的联系枢纽。因此,护士长既是部下,也是同事、朋友,人格都是相等的,不论做什么都应该以诚相待,实话实说。一件工作、一项任务完成后,要充分肯定她们为之付出的努力。当她们有困难、有压力时,要与她们一起共同查找原因,及时帮她们调理,多表扬、鼓励,以肯定她们的成绩,使她们认为自己做的每一件事都受到上级的关注。

  自我完善的需求

  护士长希望在学习、晋升、深造等方面给予支持,从而不断完善自我。医院领导一方面可以让护士长走出去参观,通过参观扩大视野,取长补短,另一方面给她们提供学术会议的信息,让她们通过自己的脑力劳动赢得外出的机会,以更新知识,提高自身的业务水平。

  情感宣泄的需求

  再高明的护士长也有困惑,也有心理失衡的时候,此时,她们会把护理部或科护士长作为渲泄或求助的对象,以消除自己的心理压力。护士长在临床第一线工作,天天除搞好科室治理外,面对的是病人,除完成繁杂的治疗护理任务外,还要处理好各种各样的关系,协调好各种矛盾等。如医护之间,护士与护士之间,护士与病人之间的矛盾等。有时病人不理解、护士不理解,使护士长感到有些力不从心。性格内向的护士长会不言不语,闷闷不乐,长期下去会给工作带来影响。性格外向的护士长会找上级领导倾诉,这时应该耐心倾听,让其讲完后再开导、分析,找出解决问题的办法。

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